【La conoscenza dell’auto di famiglia del proprietario】A fine anno, l’itinerario del ritorno a casa per la Festa di Primavera è stato anticipato da tutti. Anche i proprietari di auto che stanno per tornare a casa devono iniziare una lunga distanza Manutenzione dell’auto opera. C’è molta discussione su tale manutenzione nel forum automobilistico e diversi post sulla “catalisi a tre vie” pubblicati quasi contemporaneamente hanno la discussione più accesa.
Sul forum, tre auto hanno riscontrato problemi con il convertitore catalitico a tre vie
“In passato, l’auto aveva spesso il fenomeno che la spia di avaria del motore era sempre accesa. 4S diceva che era un problema di carburante. La linea dell’olio e il serbatoio del carburante venivano puliti da più di 3.000 yuan nel mezzo e la luce era spesso acceso. Dopo aver aggiornato di nuovo il sistema, è scomparso ed era di circa 62.000 chilometri. Non importa come lo vendi, sarà luminoso in un po’, e alla fine viene determinato che c’è un problema con il tre vie catalisi!” Sul forum, la prima discussione è stata questo post. L’ospite Lauchiwai ha detto che il negozio 4S ha detto che non può fare reclami e può solo usare altri metodi per aiutare. Cambia, ma non ci sono notizie per 1 mese.
Anche un proprietario di Cadillac ha riscontrato problemi simili. Nel post ha affermato che la sua auto è stata acquistata nel 2011, utilizzata per meno di 3 anni, più di 70.000 chilometri, ed è ancora in garanzia. Tuttavia, anche il dispositivo catalitico a tre vie aveva un problema e doveva essere sostituito, ma il negozio 4S ha affermato che non si trattava di un articolo di richiesta di garanzia, “è stato causato da impurità nel carburante durante l’uso e la sostituzione può essere solo a carico del proprietario”.
Una depressione simile sta infastidendo anche il proprietario di Mazda 3 xuser5680395. L’auto acquistata nel dicembre 2010 si è improvvisamente indebolita dopo aver guidato per alcuni anni. Lo stesso problema è stato causato dal guasto del convertitore catalitico a tre vie nell’ispezione del negozio 4S. “4S ha detto perché non ero nei 4s. Per la manutenzione, ho bisogno di fare un articolo di manutenzione di 2.800 yuan prima di poter sostituire i tre yuan.”
Per le tre vetture, lo stesso problema è che il dispositivo catalitico a tre vie ha un problema. Che parte della macchina è questa? Perché i negozi 4S dicono che non possono pretendere?
Perché c’è un problema con il convertitore catalitico a tre vie?
“Non possiamo ottenere la garanzia durante il periodo di garanzia. Cosa dobbiamo fare con la nostra auto?” Questa è la domanda che interessa a tutti di più.
Zhou Jinhai, vice segretario generale della Jinhua Automobile Exchange Association, ha affermato che la funzione principale del convertitore catalitico a tre vie è quella di filtrare lo scarico dell’automobile in modo che il gas di scarico finale possa soddisfare lo standard. Secondo Zhou Jinhai, i guasti dei convertitori catalitici a tre vie sono più comuni nei vecchi modelli e nelle auto di lusso che sono troppo esigenti riguardo al petrolio.
“È facile essere bloccato, deve essere sostituito o pulito e il prezzo non è economico. Costa dai 10.000 ai 20.000 yuan per quelli di buona qualità e dai 4.000 ai 5.000 yuan per quelli ordinari”. Zhou Jinhai ha detto, la qualità del convertitore catalitico a tre vie è diversa dai negozi 4S. .
Per il proprietario dell’auto, quando posso rilevare un problema con il convertitore catalitico a tre vie? “Ci si sente debole quando si preme l’acceleratore, la velocità non può essere aumentata, o l’odore si sente dopo la guida, potrebbe essere che il convertitore catalitico a tre vie sia bloccato o che ci sia un problema”, ha detto Zhou Jinhai.
Il suo danno è legato alla sua qualità e all’uso dell’auto. Le auto che vengono utilizzate meno spesso, le auto che non vengono guidate tutto l’anno o le auto che hanno guidato a bassa velocità sono soggette a problemi con il convertitore catalitico a tre vie. Un’auto che dista solo 30-40 metri formerà facilmente depositi di carbonio”.
Non è difficile migliorare. Zhou Jinhai ha detto: “Puoi percorrere lunghe distanze ad alta velocità, tirare un carrello o passare manualmente alla terza marcia, guidare a 60 mph e correre a velocità, il che può ridurre i depositi di carbonio”.
Come proteggere i diritti in situazioni simili
Zhou Jinhai ha affermato che in risposta all’attuale difficoltà nella tutela dei diritti, i proprietari di auto non hanno prestato attenzione alla raccolta delle fatture pertinenti durante la normale manutenzione e riparazione e hanno scoperto che non potevano produrre prove concrete quando era necessario presentare la denuncia, il che ha aumentato la difficoltà di tutela dei diritti; alcuni proprietari di auto li usavano anche nell’uso quotidiano. È stato riscontrato che il consumo di carburante, la potenza, il suono, l’isolamento acustico, ecc. dell’auto avevano problemi e il produttore ha affermato che questi problemi erano entro un intervallo ragionevole. Le due parti non avevano uno standard di definizione unificato, il che ha anche causato più controversie tra i consumatori.
Zhou Jinhai ha concluso che quando i diritti e gli interessi legittimi dei consumatori vengono violati, possono proteggere i loro diritti attraverso i seguenti cinque canali principali:
1. Negoziare e concordare con l’operatore;
2. Richiedere la mediazione all’associazione dei consumatori;
3. Ricorso all’ufficio amministrativo competente;
4. Rivolgersi all’ente arbitrale per l’arbitrato secondo la convenzione arbitrale raggiunta con l’operatore;
5. Presentare una causa al tribunale del popolo.
